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Unisinos investe em mobile marketing

A Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) apostou na mobilidade via Serviços de Mensagens Curtas (SMS) no celular para se relacionar e ter mais eficácia na comunicação com seus 30 mil alunos, dos quais mais de 95% são usuários de telefonia celular. O mobile marketing tem entrado em cena, principalmente, nas ações que demandam retorno imediato do aluno e que possam ser traduzidas em 140 caracteres. Dentre essas ações, é possível destacar abertura e término do período de matrículas, lembrete de pagamento da inscrição do vestibular, avisos das datas de reuniões de formatura, cumprimentos pela conclusão do curso, entre outras.

O reforço do mobile marketing à comunicação da universidade teve início há três anos, quando a instituição adotou a solução de envio de mensagens de texto, fornecida pela Okto, empresa especializada em aplicativos de interatividade baseados em tecnologias móveis, para estar mais próxima dos estudantes.

“Nós avaliamos a efetividade do SMS na comunicação com os acadêmicos, ao observar como ele interage com nosso site. Na data de pagamento das inscrições do vestibular, por exemplo, a cada envio realizado, o número de acessos ao site e o volume de pagamentos efetivados no dia seguinte aumentavam em mais de 30%”, explicou a gerente de marketing da universidade, Liziane Menezes.

De acordo com ela, em 2006, a Unisinos fez 77 disparos de mensagens, atingindo picos de 10 a 16 mil alunos em cada ocasião. O número de envios tem variado de três a 20 ao mês, dependendo da época do ano letivo e da segmentação da base de dados, para que sejam enviadas mensagens que realmente sejam do interesse dos alunos.

“Ao adotar o mobile marketing, a Unisinos está associando à sua comunicação os atributos de inovação e tecnologia dessa mídia, que tem uma interface muito boa com o público da universidade, tipicamente, heavy user desses recursos”, analisou a CEO da Okto, Ann Williams.

A expectativa da Unisinos para os próximos anos é ampliar a utilização do SMS para outras áreas como, por exemplo, na biblioteca para envio de lembrete da data de devolução de livros e na confirmação de reserva de salas e equipamentos. Liziane destacou que as novas funcionalidades serão norteadas pelo parâmetro “opt in” já adotado nesse canal, ou seja, as mensagens serão enviadas somente com o consentimento dos estudantes.


Fonte: www.consumidormoderno.com.br

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